Vi vill att din upplevelse hos Velyne ska kännas enkel och genomtänkt — från det ögonblick du lägger din beställning till dess att din klänning anländer. Här hittar du allt du behöver veta om vår frakt.

Fri frakt

Alla beställningar på velyne.se levereras med fri frakt inom Sverige. Ingen minimumbeloppsgräns, inga rabattkoder, inga villkor. Det pris du ser i kassan är det slutgiltiga priset.

Orderhanteringstid

Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar efter att betalningen bekräftats. Arbetsdagar är måndag till fredag, exklusive svenska helgdagar.

Beställningar som läggs under helger eller helgdagar börjar behandlas nästkommande arbetsdag. Under perioder med hög belastning (t.ex. kampanjperioder och högtider) kan orderhanteringen ta ytterligare 1–2 arbetsdagar.

Beräknad leveranstid

• Destination — Sverige
• Orderhanteringstid — 1–2 arbetsdagar
• Frakttid — 2–5 arbetsdagar
• Total leveranstid — 3–7 arbetsdagar
• Kostnad — Fri frakt

Leveransuppskattningar beräknas från det datum din beställning skickas, inte från beställningsdatumet. Faktiska leveranstider kan variera beroende på din plats, transportförhållanden och andra externa faktorer.

Varifrån din beställning skickas

Velyne drivs från Stockholm, Sverige. Våra produkter skickas via våra logistikpartners som är specialiserade på premium modelogistik. Alla försändelser inom Sverige är fullt försäkrade under transport.

Orderspårning

Varje beställning levereras med fullständig spårningsmöjlighet. När din beställning har skickats får du ett e-postmeddelande med spårningsnummer och en direktlänk för att följa ditt paket i realtid.

Vänligen invänta 1–2 arbetsdagar efter leveransbekräftelsen innan spårningsuppgifterna blir aktiva. Om spårningen inte är uppdaterad inom 3 arbetsdagar, kontakta oss på info@velyne.se.

Leveransområde

Vi levererar för närvarande endast inom Sverige.

Orderändringar

Om du behöver ändra din leveransadress eller modifiera din beställning, kontakta oss på info@velyne.se inom 12 timmar. Beställningar som redan har skickats kan inte ändras.

Saknade, förlorade eller skadade paket

Om ditt paket inte har anlänt inom 10 arbetsdagar från leveransbekräftelsen, eller om din beställning kommer skadad, kontakta oss omgående på info@velyne.se med ditt ordernummer.

För förlorade paket erbjuder vi ersättningsleverans eller full återbetalning. För skadade paket ber vi dig bifoga foton — du behöver inte returnera den skadade varan.

Frågor?

E-post: info@velyne.se

Telefon: 072 260 70 42

Måndag–fredag: 08:00–16:00

Lördag–söndag: 08:00–12:00

Vi svarar på alla förfrågningar inom 24 timmar på arbetsdagar.