DXP GROUP AB ("vi", "oss" eller "vårt"), org.nr 559573262801, är personuppgiftsansvarig och driver varumärket Velyne via webbplatsen velyne.se. Denna integritetspolicy förklarar hur vi samlar in, använder, delar och skyddar dina personuppgifter när du besöker velyne.se, gör ett köp eller interagerar med oss.

Behandlingen sker i enlighet med EU:s dataskyddsförordning (GDPR) och svensk dataskyddslagstiftning. Genom att använda vår webbplats bekräftar du att du har läst och förstått denna integritetspolicy.

1. Uppgifter vi samlar in

Uppgifter du lämnar till oss

När du gör ett köp, skapar ett konto, anmäler dig till vårt nyhetsbrev, kontaktar vår kundtjänst eller på annat sätt interagerar med oss kan du lämna:

• Fullständigt namn
• E-postadress
• Leverans- och faktureringsadress
• Telefonnummer (om angivet)
• Betalningsuppgifter (behandlas säkert av våra tredjepartsleverantörer — vi lagrar aldrig fullständiga kortuppgifter, CVV-koder eller bankuppgifter)
• Orderhistorik och produktpreferenser
• Meddelanden och kommunikation som du skickar till oss

Uppgifter som samlas in automatiskt

När du besöker velyne.se samlar vi och våra partners automatiskt in viss teknisk information och användardata via cookies, pixlar och liknande spårningstekniker:

• Din IP-adress och ungefärliga geografiska position
• Webbläsartyp, version och språkinställningar
• Operativsystem och enhetstyp
• Skärmupplösning
• Sidor du besöker, tid på varje sida och navigationsmönster
• Webbplatsen eller källan som hänvisade dig till oss
• Klickbeteende, scrolldjup och interaktionsmönster
• Datum och tidpunkt för ditt besök

2. Hur vi använder dina uppgifter

• Orderhantering och leverans — För att behandla din betalning, utföra din beställning, ordna frakt och skicka orderbekräftelser och leveransuppdateringar. Rättslig grund: avtal.
• Kundtjänst — För att besvara dina frågor, lösa problem och ge support. Rättslig grund: avtal och berättigat intresse.
• E-postmarknadsföring — Med ditt uttryckliga samtycke skickar vi nyhetsbrev, produktlanseringar, kampanjerbjudanden och varumärkesuppdateringar. Du kan när som helst avregistrera dig. Rättslig grund: samtycke.
• Webbplatsanalys — För att förstå hur besökare använder vår webbplats och optimera din shoppingupplevelse. Rättslig grund: berättigat intresse / samtycke.
• Annonsering och remarketing — För att visa relevanta annonser på tredjepartsplattformar baserat på din aktivitet på vår webbplats. Rättslig grund: samtycke.
• Bedrägeriprevention — För att upptäcka och förhindra obehöriga transaktioner och upprätthålla säkerheten på vår plattform. Rättslig grund: berättigat intresse.
• Rättslig efterlevnad — För att uppfylla tillämpliga lagar, skatteförpliktelser och rättsliga processer. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

3. Cookies

Vår webbplats använder cookies — små textfiler som lagras på din enhet — för att tillhandahålla grundläggande funktionalitet och förbättra din upplevelse.

• Nödvändiga cookies — Krävs för att webbplatsen ska fungera. De möjliggör kundvagn, säker betalning och sessionshantering. Kan inte inaktiveras utan att funktionaliteten påverkas.
• Analyscookies — Hjälper oss att förstå hur besökare interagerar med vår webbplats. Vi använder tjänster som Google Analytics. Data är aggregerad och anonymiserad.
• Marknadsföringscookies — Används av våra annonspartners för att leverera relevanta annonser och mäta kampanjeffektivitet. Aktiveras endast med ditt samtycke.

Du kan hantera dina cookieinställningar via din webbläsare eller via vår cookiebanner. Observera att inaktivering av nödvändiga cookies kan påverka webbplatsens funktionalitet.

4. Annonsering och remarketing

Vi använder tredjepartsplattformar för att visa personaliserade annonser efter att du besökt vår webbplats. De plattformar vi använder inkluderar:

• Google Ads — Inklusive remarketing, liknande målgrupper och konverteringsspårning.
• Meta (Facebook och Instagram) — Vi använder Meta Pixel för konverteringsspårning, målgruppsuppsättning och riktad annonsering.

Du kan välja bort personaliserade annonser via:

• Google Ads-inställningar — adssettings.google.com
• Google Analytics opt-out — tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Meta annonsinställningar — facebook.com/adpreferences

5. E-postmarknadsföring

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev använder vi din e-postadress för att skicka information om nya kollektioner, kampanjer och exklusiva erbjudanden. Du kan när som helst avregistrera dig via "avregistrera"-länken längst ned i varje marknadsföringsmejl eller genom att kontakta oss på info@velyne.se.

Avregistrering från marknadsföringsmejl påverkar inte transaktionsmejl som rör dina beställningar.

6. Vilka vi delar dina uppgifter med

Vi säljer, hyr ut eller byter aldrig dina personuppgifter till tredje part för deras egna marknadsföringsändamål.

• Betalningsleverantörer — Klarna, Swish och kortbetalningar via PCI-DSS-certifierade leverantörer.
• Frakt- och logistikpartners — Våra leveranspartners mottar endast de uppgifter som krävs för att leverera din beställning.
• E-posttjänster — För orderbekräftelser och marknadsföring (med ditt samtycke).
• Analystjänster — Som Google Analytics för anonymiserad webbplatsdata.
• Annonsplattformar — Google Ads och Meta för remarketing.
• E-handelsplattform — Shopify, som är värd för vår webbutik under ett strikt personuppgiftsbiträdesavtal.

7. Datasäkerhet

Vår webbplats är fullständigt krypterad med SSL/TLS (HTTPS). Betalningsbehandling hanteras av PCI-DSS-certifierade leverantörer. Vi lagrar aldrig fullständiga kortnummer, CVV-koder eller bankuppgifter.

8. Lagringstid

• Orderdata — Lagras i minst 7 år enligt bokföringslagen.
• Marknadsföringsdata — Lagras tills du avregistrerar dig eller begär radering.
• Analysdata — Aggregerad data lagras i upp till 26 månader.
• Kundtjänstkommunikation — Lagras i upp till 24 månader.

9. Dina rättigheter

Enligt EU:s dataskyddsförordning (GDPR) har du följande rättigheter:

• Rätt till tillgång — Du kan begära en kopia av de personuppgifter vi har om dig.
• Rätt till rättelse — Du kan begära korrigering av felaktiga eller ofullständiga uppgifter.
• Rätt till radering — Du kan begära radering av dina personuppgifter, med förbehåll för lagstadgade lagringskrav.
• Rätt till begränsning — Du kan begära att vi begränsar behandlingen av dina uppgifter.
• Rätt till dataportabilitet — Du kan få dina uppgifter i ett strukturerat, maskinläsbart format.
• Rätt att invända — Du kan när som helst invända mot behandling för direktmarknadsföring.
• Rätt att återkalla samtycke — Där behandling baseras på samtycke kan du återkalla det när som helst.

Kontakta oss på info@velyne.se för att utöva dina rättigheter. Vi svarar inom 30 dagar. Om du inte är nöjd med vår hantering har du rätt att lämna in ett klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) på imy.se.

10. Internationella dataöverföringar

Vissa av våra tjänsteleverantörer befinner sig utanför EU/EES. När personuppgifter överförs säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder, inklusive EU-kommissionens standardavtalsklausuler (SCC).

11. Barns integritet

Vår webbplats och våra produkter är avsedda för personer som fyllt 18 år. Vi samlar inte medvetet in personuppgifter från barn.

12. Ändringar av denna policy

Vi kan komma att uppdatera denna integritetspolicy från tid till annan. Ändringar publiceras på denna sida med uppdaterat datum.

13. Kontakt

DXP GROUP AB (Velyne)

Kungsholmsgatan 22, 112 27 Stockholm, Sverige

E-post: info@velyne.se

Telefon: 072 260 70 42

Organisationsnummer: 559573262801